Teslimat Koşulları

Nasip Kuyumcu siparişleri güvenli ve sigortalı gönderim esaslarıyla anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilmektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürün sayfasında daha kısa veya farklı bir süre belirtilmediği sürece, hazırlık gerektiren siparişler en geç 14 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hazır stokta bulunan ürünlerde siparişiniz daha kısa sürede kargoya verilebilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde üretim süresine bağlı olarak farklı bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

2. Yasal Teslim Süresi

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami 30 günlük süreyi aşmaz.

Siparişin taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirilememesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. Kargo ve Gönderim

Anlaşmalı Kargo Firması: Aras Kargo

Siparişler, ürünün niteliğine uygun şekilde paketlenerek güvenli ve sigortalı gönderim yöntemiyle kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Kargonun teslim süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve resmi tatil dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Sorumluluğu

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan gönderilerde, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında Nasip Kuyumcu sorumludur.

Teslimat sırasında pakette gözle görülür ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve müşteri hizmetlerimize bilgi verilmesi rica olunur.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

5. Stok Durumu

Sipariş sonrasında ürünün stok veya tedarik durumunda beklenmeyen bir değişiklik meydana gelmesi halinde müşteri bilgilendirilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, yürürlükteki mevzuat kapsamında tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Siparişin tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi durumunda, müşteri mevzuatta öngörülen süreler içerisinde bilgilendirilir ve iadesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

6. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş sırasında belirtilen ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı teslimat bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde müşteri ile iletişime geçilerek gerekli düzeltmeler yapılmaya çalışılır.

7. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişinizin durumunu hesabınızda bulunan “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Teslimatla ilgili destek için 0530 400 40 81 numaralı müşteri hizmetlerimiz veya info@nasipkuyumcu.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.