Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri kapsamında, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.nasipkuyumcu.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Tüketici ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Meral ALGÜN (Nasip Kuyumcu)
Adres: Kültür Mah. İstanbul Cad. No:90 /D Merkez/Düzce
Telefon: 0530 400 40 81
E-posta: info@nasipkuyumcu.com
Web Sitesi: www.nasipkuyumcu.com
Vergi Kimlik No: 1080397130

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.nasipkuyumcu.com internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek kişidir.

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve varsa diğer bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının Satıcıya ait www.nasipkuyumcu.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe konu ürünün adı, ürün kodu, temel özellikleri, adedi, satış fiyatı, indirimleri, vergiler dahil toplam bedeli, varsa teslimat bedeli, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve fatura bilgileri siparişin tamamlandığı anda oluşturulan sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgilerden oluşur.

3. Ön Bilgilendirme

Alıcı; ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürünün temel nitelikleri, Satıcının adı/unvanı ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkının bulunup bulunmadığı, cayma hakkının kullanılması ve uyuşmazlık halinde başvurulabilecek merciler konusunda bilgilendirilir.

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla Ön Bilgilendirme Formunu ve kendisine sunulan sipariş koşullarını okuyup anladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

4. Ürünlerin Temel Özellikleri

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilir. Ürünün maden türü, altın ayarı, ağırlığı, ölçüsü, aksesuar türü, modeli, kullanım alanı ve diğer özellikleri ürüne göre farklılık gösterebilir.

El işçiliği ve üretim özellikleri nedeniyle altın ve mücevher ürünlerinde, ürün sayfasında açıkça belirtilen toleranslar dahilinde ağırlık ve ölçü farklılıkları meydana gelebilir.

Ürünün ayarı, modeli, ağırlığı, ölçüsü ve diğer temel özelliklerinin değerlendirilmesinde sipariş anında ilgili ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen bilgiler esas alınır.

Ürünün belirtilen niteliklerden farklı olması halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

5. Ürün Fiyatları

İnternet sitesinde ürünlerin yanında belirtilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dahil satış fiyatlarıdır.

Altın, mücevher ve kıymetli maden içeren ürünlerin fiyatları; altın ve kıymetli maden piyasalarındaki değişikliklere, ürünün ağırlığına, ayarına, işçiliğine, tasarımına ve diğer özelliklerine bağlı olarak değişebilir.

Sipariş tamamlandığı anda onaylanan satış fiyatı esas alınır. Siparişin tamamlanmasından sonra altın veya diğer piyasa fiyatlarında meydana gelen artış ya da azalış, tamamlanmış siparişin satış bedelini kendiliğinden değiştirmez.

Süreli kampanya, kupon, indirim ve promosyonlar ilan edilen süre ve koşullar çerçevesinde geçerlidir.

6. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında internet sitesinde kendisine sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer kullanılabilir ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin ilgili banka, ödeme kuruluşu veya Satıcı kayıtlarında başarılı şekilde tamamlanmış olması gerekir.

Ödemenin gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya ödeme kuruluşu/banka tarafından onaylanmaması halinde Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Bankaların kredi kartı, taksit, erteleme veya diğer finansal kampanyaları ilgili banka veya ödeme kuruluşunun kendi koşullarına tabidir.

7. Teslimat

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında farklı bir teslim süresi belirtilmediği sürece siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak gönderilir.

Taraflarca farklı ve geçerli bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta öngörülen azami teslim süresi aşılmaz. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde farklı bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

Satıcı, Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan gönderilerde ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri hasar bulunması halinde Alıcının mümkünse kargo görevlisi ile hasar tespit tutanağı düzenlemesi ve durumu gecikmeden Nasip Kuyumcu'ya bildirmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcıya bildirir.

Teslimin imkânsızlaşması halinde tahsil edilen ve mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere yasal süre içerisinde Alıcıya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, yürürlükteki mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

9. Cayma Hakkı

Cayma hakkının kanunen bulunduğu mesafeli satışlarda Alıcı, malın kendisine veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki süre içerisinde cayma hakkının bulunduğu siparişlerde cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde açık bir cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

• E-posta: info@nasipkuyumcu.com
• Adres: Kültür Mah. İstanbul Cad. No:90 /D Merkez/Düzce

İade ve cayma süreci hakkında destek almak amacıyla 0530 400 40 81 numaralı telefondan Nasip Kuyumcu ile iletişime geçilebilir.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça mevzuatta belirtilen aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

10.1. Altın ve Mücevher Ürünlerinde Cayma Hakkı

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan altın, kıymetli maden ve mücevher ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir.

Bu nedenle fiyatı altın veya kıymetli maden piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde, mevzuatın öngördüğü şartların gerçekleşmesi halinde 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmayabilir.

Nasip Kuyumcu'nun mevzuatta zorunlu olmamasına rağmen tüketici lehine ayrıca iade veya değişim imkânı tanıdığı ürünlerde ise Nasip Kuyumcu tarafından ilan edilen güncel İade & Değişim Koşulları uygulanır.

10.2. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Tüketicinin özel talebi doğrultusunda üretilen, kişiye özel ölçülendirilen, üzerinde isim, harf, tarih, özel yazı, gravür veya benzeri kişiselleştirme işlemleri yapılan ürünler yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olabilir.

10.3. Küpe Ürünlerinde Hijyen Koşulu

Küpe ürünleri doğrudan kulak ve cilt ile temas eden kişisel kullanım ürünleridir. Sağlık ve hijyen nedeniyle, küpenin tesliminden sonra ürün üzerindeki hijyen bandı, mühür, ambalaj, bant, paket veya benzeri koruyucu unsurun açılması, çıkarılması veya bozulması ve ürünün denenmesi ya da kullanılması halinde ürün tekrar satışa uygun olmayabilir.

Bu nedenle koruyucu hijyen unsurları açılmış, çıkarılmış veya bozulmuş küpe ürünlerinde, sağlık ve hijyen açısından iadenin uygun olmadığı durumlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisna kapsamında cayma hakkı kullanılamaz ve cayma hakkına dayalı iade kabul edilmez.

Küpe ürününün hiç kullanılmadan ve ürün üzerindeki hijyen bandı, mühür, ambalaj veya diğer koruyucu unsur açılmadan iade edilmek istenmesi halinde talep, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Küpenin ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişte belirtilen niteliklere aykırı olarak teslim edilmesi halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

11. Kullanılmış veya Tüketici Tarafından Hasar Verilmiş Ürünler

Tüketicinin ürünü incelemek amacıyla, ürünün işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından doğan ve mevzuat kapsamında tüketicinin sorumlu tutulamayacağı değişiklikler hakkında tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Bununla birlikte tüketicinin kullanım hatası, dikkatsizliği, ihmali, darbesi, çekmesi, zorlaması, uygun olmayan şekilde kullanması veya ürüne dışarıdan müdahale etmesi sonucunda meydana gelen hasarlar normal cayma hakkı veya Nasip Kuyumcu tarafından tüketici lehine tanınan standart/gönüllü iade hakkı kapsamında değerlendirilmez.

Özellikle tüketici kaynaklı olduğu tespit edilen aşağıdaki durumlarda gönüllü iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Ürünün kopması veya kırılması,
• Zincirin kopması veya zorlanması,
• Ürünün ezilmesi veya bükülmesi,
• Üründe kalıcı deformasyon oluşması,
• Darbe veya uygunsuz kullanım sonucu taşın düşmesi,
• Kilit veya bağlantı mekanizmasının tüketici kaynaklı zarar görmesi,
• Ürünün çizilmesi veya belirgin şekilde fiziksel hasar görmesi,
• Üründe yetkisiz tamir, lehim, kesme, büyütme, küçültme veya başka fiziksel müdahale yapılması.

Üründe meydana gelen hasarın kullanım hatasından mı yoksa üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı bir ayıptan mı meydana geldiğinin belirlenmesi gereken durumlarda ürün teknik incelemeye alınabilir.

Ürünün müşteriye ayıplı teslim edilmiş olması, üretim veya işçilik hatası bulunması ya da tüketiciden kaynaklanmayan bir nedenle zarar görmesi halinde yukarıdaki hükümler tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Cayma Hakkının Kullanılması Halinde Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma hakkının bulunduğu ve geçerli şekilde kullanıldığı siparişlerde Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ürünün kutusu, sertifikası, garanti belgesi, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurların mevcut olması halinde ürünle birlikte geri gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafının hangi tarafa ait olduğu yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formundaki bilgiler esas alınarak belirlenir.

Tüketicinin, Ön Bilgilendirme Formunda iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi veya Ön Bilgilendirme Formunda herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde iade masrafları konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

13. Geri Ödeme

Cayma hakkının kanunen bulunduğu ve usulüne uygun şekilde kullanıldığı hallerde Satıcı, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereğince iadesi gereken bedelleri yasal süre içerisinde tüketiciye iade eder.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerde Satıcı tarafından gerçekleştirilen iade işleminin kart veya banka hesabına yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

14. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Kanuni Hakları

Cayma hakkının bulunmaması veya ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Teslim edilen ürünün siparişe, ürün sayfasında belirtilen özelliklere veya taraflar arasında kararlaştırılan niteliklere uygun olmaması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olup olmadığı konusunda gerekli görülmesi halinde teknik inceleme yapılabilir. Teknik inceleme, tüketicinin kanundan doğan başvuru ve seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

Ürünlere ilişkin garanti, bakım, onarım ve satış sonrası hizmetler ürünün niteliğine, ilgili garanti şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Ayrıntılı bilgi için Garanti Koşulları sayfası incelenebilir.

16. Alıcının Bilgi Verme Yükümlülüğü

Alıcı, sipariş sırasında verdiği isim, adres, telefon, e-posta, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Hatalı veya eksik adres ve iletişim bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, resmi makam kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde Alıcı durumdan haberdar edilir ve tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

18. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenlik

Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.

Gizlilik ve ödeme güvenliğiyle ilgili ayrıntılı bilgi için Gizlilik & Ödeme Güvenliği sayfası incelenebilir.

19. Talep ve Şikâyetler

Alıcı, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Nasip Kuyumcu'ya iletebilir:

• Telefon: 0530 400 40 81
• E-posta: info@nasipkuyumcu.com
• Adres: Kültür Mah. İstanbul Cad. No:90 /D Merkez/Düzce

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri ile yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili diğer mercilere başvurulabilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan diğer hak arama yolları saklıdır.

21. Elektronik Kayıtlar

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme kayıtları, teslimat kayıtları ve elektronik yazışmalar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde saklanabilir ve uyuşmazlık halinde delil olarak değerlendirilebilir.

Tarafların kanundan doğan ispat ve itiraz hakları saklıdır.

22. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve sipariş koşullarını görmesi ve siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Sipariş sırasında oluşturulan ürün adı, ürün kodu, ürün özellikleri, adet, satış fiyatı, indirim, ödeme, teslimat, fatura ve Alıcı bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

İşbu Sözleşmede düzenlenmeyen konularda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcı, siparişi onaylamakla kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup bilgilendirildiğini kabul eder.