İade Koşulları

İade, Cayma ve Değişim Koşulları

İşbu iade ve cayma koşullarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınmaktadır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süreci

Cayma hakkının mevzuat gereği uygulanabildiği ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Nasip Kuyumcu'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürünün 14 gün içerisinde iade edilmek üzere gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim talepleri, yasal cayma hakkından ayrı olarak; ürünün niteliği, stok durumu ve kişiselleştirme durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın ve mücevher ürünleri.

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler. İsim, harf, özel yazı, kişiye özel tasarım veya tüketicinin talebine göre özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler bu kapsama girebilir.

• Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Bu kapsamda özellikle küpe gibi ürünler ilgili koşulların oluşması halinde cayma hakkı dışında kalabilir.

Cayma hakkının istisnaları, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

3. İade Gönderimi ve Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, aşağıda belirtilen Aras Kargo aracılığıyla gönderim yapılması halinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Belirtilen kargo firmasının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi halinde ürünün ilave bir masraf talep edilmeksizin teslim alınmasına yönelik gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Ürünün; beraberinde teslim edilen sertifika, garanti belgesi, aksesuar ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi rica olunur.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulmaz.

4. İade Kargo Bilgileri

Kargo Firması: Aras Kargo

Alıcı Notu: "Nasip Kuyumcu E-ticaret"

Adres: Kültür Mah. İstanbul Cad. No:90 Merkez / Düzce

İade Kodu: İade gönderimi öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

* Gönderi sonrasında kargo takip numaranızı info@nasipkuyumcu.com adresine iletmenizi rica ederiz.

5. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ve ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesiyle birlikte, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve en geç 14 gün içinde geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.

İade, ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile yapılmışsa geri ödeme süresi ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Banka ve kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ayıplı, hatalı veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Bu tür durumlarda işlem yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi rica olunur.